Politique de confidentialité

Nous avons conscience que vous nous accordez votre confiance. C'est pourquoi nous considérons qu'il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée. Sur cette page, nous vous indiquons quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre site Web, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons pour améliorer votre expérience utilisateur. Ainsi, vous comprenez exactement comment nous travaillons.

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que The Balloon Factory traite de toute personne ayant (eu) des contacts avec The Balloon Factory, tels que nos visiteurs, clients et contacts professionnels, via le site web de Luma Balloons.

The Balloon Factory n'est pas responsable de la politique de confidentialité d'autres sites et sources. En acceptant les cookies de ce site Web, vous indiquez que vous acceptez la politique de confidentialité.

The Balloon Factory respecte de la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous veillons à tout moment à ce que les employés de The Balloon Factory traitent vos données de manière confidentielle.

Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos services, nous vous demandons de fournir des données personnelles (nom, adresse, domicile, numéro de téléphone, e-mail et date de naissance). Ces données sont utilisées pour remplir notre obligation et pour le marketing direct. En voici des exemples :

• Nous avons besoin de vos coordonnées (nom, adresse, ville) pour vous livrer les produits que vous avez commandés;
• Nous utilisons par exemple votre adresse e-mail pour l'envoi de la facture relative à votre commande. Votre adresse e-mail peut également être utilisée pour vous proposer des offres personnalisées. Vous pouvez toutefois vous désinscrire à tout moment des e-mails de marketing direct.

Les données sont stockées sur les serveurs sécurisés de The Balloon Factory ou sur ceux d'un tiers.

Dans certains cas, nous pouvons être tenus, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous serons contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités que la loi nous offre.

Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez ne plus le souhaiter. Si vous nous en faites la demande, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) pendant 7 ans ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée applicable. Toutefois, les employés n'auront plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission.

Lorsque vous nous envoyez des e-mails ou d'autres messages, il est possible que nous les conservions. Parfois, nous vous demandons vos données personnelles pertinentes pour la situation concernée. Cela permet de traiter vos questions et de répondre à vos demandes. Les données sont stockées sur les serveurs sécurisés de The Balloon Factory ou sur ceux d'un tiers.

Nous ne collectons ni n'utilisons d'informations à d'autres fins que celles décrites dans la présente politique de confidentialité, à moins d'avoir obtenu votre consentement préalable à cet effet.

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre tâche est de faire livrer votre colis chez vous. Dans certains cas, nous faisons appel à des services externes pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire de partager vos nom, adresse et lieu de résidence avec ces transporteurs. Nos transporteurs et fournisseurs n'utilisent ces données que dans le cadre de l'exécution du contrat. Dans le cas où nos partenaires font appel à des sous-traitants, ceux-ci mettent également vos données à la disposition de ces parties.

Les informations ne sont pas partagées avec des tiers, à l'exception des applications web que nous utilisons pour les besoins de notre site web. Ces données seront utilisées uniquement aux fins de l'application concernée et ne seront pas diffusées davantage. En outre, dans certains cas, les informations peuvent être partagées en interne. Nos employés sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Cette déclaration de confidentialité est adaptée à l'utilisation et aux fonctionnalités de ce site. d'éventuelles adaptations et/ou modifications de ce site peuvent entraîner des changements dans cette déclaration de confidentialité.

Nous offrons à tous les visiteurs la possibilité de consulter, modifier ou supprimer toutes les informations personnelles qui nous ont été fournies à ce moment-là. Vous pouvez nous contacter à cet effet. En raison d'obligations administratives, nous sommes toutefois tenus de conserver certaines de vos données pendant la période de conservation prescrite à cet effet.

Vous avez le droit à tout moment d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente si vous estimez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte.

Au bas de chaque e-mailing (à l'exception des e-mails transactionnels), vous trouverez la possibilité de modifier vos données ou de vous désabonner.

Si vous souhaitez modifier vos données ou vous faire retirer de nos fichiers, vous pouvez nous contacter. Voir à cet effet les coordonnées.
Il se peut que nous vous demandions alors une copie de votre pièce d'identité. Ceci uniquement pour vérifier votre identité. Nous détruirons ensuite immédiatement cette copie. Si vous ne souhaitez pas fournir de copie, il n'y a aucun problème et vous pouvez prendre rendez-vous pour venir nous rendre visite. Veuillez consulter nos coordonnées à cet effet.

Nous vérifions régulièrement notre conformité avec la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@balloonfactory.nl